เครดิตบูโรเพิ่มศูนย์ให้คำปรึกษา

ในภาพ: พนักงานเครดิตบูโรเชิญชวนใช้บริการ “ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร” ข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 0-2643-1250 และอีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

นายสุรพล โอภาสเสถียร ผู้จัดการใหญ่ บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จำกัด (เครดิตบูโร) เปิดเผยว่า “9 เดือนปี 2558 มีประชาชนสอบถามผ่าน Call Center 02 643 1250 และช่องทางสอบถามของเครดิตบูโร เป็นจำนวน 47,328 ราย โดยเรื่องที่สอบถามมากที่สุด 3 อันดับแรก คือเรื่องการติดตามรายงานเครดิตบูโรที่ยื่นคำขอตรวจสอบข้อมูลผ่านธนาคาร 7,160 ราย 15.13% อันดับสองเป็นเรื่องระยะเวลาเก็บข้อมูลในเครดิตบูโร 6,361 ราย 13.44% ส่วนอันดับสามเป็นเรื่องการติดตามรายงานเครดิตบูโรที่ยื่นคำขอตรวจสอบข้อมูลก่อนหน้านี้ 4,207 ราย 8.89% โดยข้อสอบถามดังกล่าวถือเป็นเรื่องที่ลูกค้าสอบถามมามากไม่ว่าจะเป็นช่วงเดียวกันในปี 2557 หรือตลอดปี 2557 ที่ผ่านมา”

สำหรับสถิติข้อสอบถามในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2557 มีจำนวนทั้งสิ้น 56,546 ราย โดยเรื่องที่สอบถามมากที่สุด 3 อันดับแรก

1. การติดตามรายงานเครดิตบูโรที่ยื่นคำขอตรวจสอบข้อมูลผ่านธนาคาร 9,955 ราย 17.61%

2. ช่องทางตรวจเครดิตบูโรในต่างจังหวัด 7,397 ราย 13.08%

3. ระยะเวลาเก็บข้อมูลในเครดิตบูโร 7,036 ราย 12.44%

สำหรับสถิติข้อสอบถามในปี 2557 มีจำนวนทั้งสิ้น 68,411 ราย โดยเรื่องที่สอบถามมากที่สุด 3 อันดับแรก

1. การติดตามรายงานเครดิตบูโรที่ยื่นคำขอตรวจสอบข้อมูลผ่านธนาคาร 11,940 ราย 17.45%

2. ช่องทางตรวจเครดิตบูโรในต่างจังหวัด 9,013 ราย 13.17%

3. ระยะเวลาเก็บข้อมูลในเครดิตบูโร 8,952 ราย 13.09%

เครดิตบูโร เล็งเห็นความสำคัญเรื่องการให้บริการตอบข้อสอบถามและไขข้อข้องใจเพื่อให้ทราบข้อมูลที่ถูกต้องรวมถึงทราบประวัติทางการเงินของตนเองในในฐานะที่เป็นเจ้าของข้อมูล และการเสริมสร้างวินัยทางการเงิน เครดิตบูโรจึงขยายช่องทางการให้บริการตอบข้อสอบถาม 2 ช่องทาง ที่จะเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 23 พฤศจิกายน 2558 เป็นต้นไป ดังนี้

1. ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน

นายสุรพล กล่าวว่า “เครดิตบูโรได้จัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน เพิ่มเป็นแห่งที่สองจากเดิมที่มีเพียงแห่งเดียว คือ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ สำนักงานใหญ่ เพื่อเป็นศูนย์กลางรับฟังเสียงของลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน พร้อมจะเข้าใจ เข้าถึง พึ่งได้ ไขข้อข้องใจทำให้ชีวิตของผู้กู้เงินมีความสุขและสบายใจเพิ่มขึ้นหลังจากใช้บริการของศูนย์ดังกล่าวผ่านความช่วยเหลือและการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทำเลอยู่ใกล้ทั้งสถานีรถไฟฟ้า BTS อโศกและสถานีรถใต้ดิน MRT สุขุมวิท เพื่อให้ประชาชนได้ใช้บริการได้ง่าย สะดวกขึ้นเพื่อสอดคล้องกับการดำเนินชีวิตที่เร่งรีบในปัจจุบัน”

2. ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรเคลื่อนที่

นายสุรพล กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า “เครดิตบูโรได้จัดให้มีศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรเคลื่อนที่ ซึ่งเป็นบริการให้คำปรึกษาบนรถสามล้อเคลื่อนที่ เพื่อให้บริการตอบข้อสอบถามซึ่งให้บริการตามจุดต่างๆ ทั่วกรุงเทพฯ และอำนวยความสะดวกกับประชาชนที่อยู่ใกล้ทั้งสถานีรถไฟฟ้า BTS อโศกและสถานีรถใต้ดิน MRT สุขุมวิท มายังศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน”

โดยการทำงานของศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรทั้งสองช่องทางจะให้บริการ ดังนี้ 1. รับเรื่องร้องเรียนกรณีไม่ได้รับสินเชื่อเหตุเพราะเครดิตบูโร 2. ให้คำปรึกษาเพื่อคลายความกังวลใจกรณีที่ถูกปฏิเสธสินเชื่อ 3. ให้คำแนะนำเรื่องการอ่านรายงานเครดิตบูโร 4. ให้ความรู้และแนะนำข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเครดิตบูโรจากเจ้าหน้าที่ผู้มีความชำนาญโดยเฉพาะ และ 5. รับฟังข้อแนะนำของลูกค้าเพื่อการพัฒนาการให้บริการของเครดิตบูโร

“ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน” ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00– 16.30 น. เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ สำหรับ “ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรเคลื่อนที่” จะเดินทางไปให้บริการตามจุดต่างๆ ทั่วกรุงเทพฯ พร้อมเริ่มให้บริการตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป ข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 0-2643-1250 อีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. หรือเว็บไซต์เครดิตบูโร www.ncb.co.th